Informativa sulla Privacy delle Notifiche WhatsApp (Addendum)
Ambito di questo Addendum
Questa politica si applica a qualsiasi utente che acconsente a ricevere messaggi relativi agli ordini tramite WhatsApp. È rilevante per:
- Utenti UE/SEE, ai sensi del GDPR
- Residenti negli Stati Uniti, in particolare in California, Virginia, Colorado, Connecticut e Utah
Categorie di Dati Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali per la comunicazione tramite WhatsApp:
- Identificatori: numero di telefono, indirizzo IP
- Informazioni commerciali: riferimento di prenotazione e itinerario
- Attività Internet/Rete: informazioni sul dispositivo, preferenza linguistica
- Inferenze (non raccolte): nessun profiling o analisi comportamentale applicata
Finalità e Base Legale del Trattamento
- GDPR (utenti UE/SEE): il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR), raccolto tramite una casella di controllo al momento del checkout.
- CCPA/CPRA (utenti USA): il trattamento viene effettuato solo per scopi operativi/transactionali; non vendiamo né condividiamo i vostri dati personali secondo quanto definito dal CCPA/CPRA.
Uso di WhatsApp e i Vostri Diritti
Usiamo WhatsApp esclusivamente per:
- Conferme di prenotazione
- Aggiornamenti di viaggio e avvisi operativi
- Messaggi del servizio clienti
Non usiamo WhatsApp per inviare messaggi di marketing a meno che non abbiate acconsentito separatamente.
Divulgazione delle Informazioni Personali
- Condividiamo le vostre informazioni con Meta Platforms Ireland Ltd. (fornitore dell’API WhatsApp Business), che le elabora secondo un accordo di trattamento dei dati.
- Per gli utenti statunitensi, ciò costituisce un rapporto di fornitore di servizi ai sensi del CCPA/CPRA.
Trasferimenti di Dati e Misure di Sicurezza
- Per gli utenti UE/SEE, qualsiasi dato trasferito al di fuori del SEE (ad es., a Meta negli USA) è protetto da Clausole Contrattuali Standard (SCC).
- Per gli utenti statunitensi, i dati sono gestiti secondo le leggi statali sulla privacy, che richiedono misure di sicurezza ragionevoli.
Conservazione dei Dati
- Conserviamo il vostro consenso WhatsApp e i registri di comunicazione fino a 3 anni per scopi di audit e conformità.
- Non conserviamo il contenuto dei messaggi oltre lo scopo operativo.
I Vostri Diritti
Ai sensi del GDPR (utenti UE/SEE):
- Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso
Ai sensi delle leggi statunitensi (es. California, Virginia):
- Diritto di conoscere le categorie di dati raccolti e condivisi
- Diritto di richiedere la cancellazione
- Diritto di rinunciare alla vendita o condivisione (non applicabile – non lo facciamo)
- Diritto alla non discriminazione
È possibile annullare la ricezione delle comunicazioni WhatsApp in qualsiasi momento rispondendo “STOP” nella chat o contattandoci a [email protected].
Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative standard del settore, inclusi:
- Infrastruttura di messaggistica API sicura
- Controllo degli accessi agli account WhatsApp
- Registrazione dell’audit del consenso
- Uso di WhatsApp solo tramite sistemi aziendali ufficiali e sicuri
Informazioni di Contatto
Per domande sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, contattateci a [email protected].
Avvisi Aggiuntivi per Residenti USA
Ai sensi della legge californiana, siamo tenuti a divulgare:
- Nessuna vendita o condivisione di informazioni personali
- Nessun utilizzo di informazioni personali sensibili per profilazione
- Nessuna decisione automatizzata basata sui dati WhatsApp
È possibile designare un agente autorizzato per presentare una richiesta per vostro conto ai sensi della CCPA/CPRA fornendo prova d’identità e autorizzazione scritta.
Riferimento e Integrazione
Questo addendum fa parte integrante della nostra Informativa sulla Privacy principale, che include ulteriori informazioni su cookie, diritti degli utenti, trasferimenti di dati e rimedi legali.