Stai recuperando da un infortunio o hai una condizione di salute che rende difficile camminare o salire le scale? Siamo qui per aiutarti.

Secondo l’Air Carrier Access Act del 1986, tutte le compagnie aeree statunitensi devono offrire ai passeggeri con disabilità il trasporto in sedia a rotelle da e verso i gate. Le compagnie straniere devono offrire assistenza simile per i voli da e verso gli Stati Uniti. Le condizioni possono variare negli altri paesi, ma sono generalmente simili.

Pianifica il tuo viaggio:

• Prenota voli su aerei più grandi se hai bisogno di assistenza a bordo. Gli aerei più grandi hanno più file e quindi più posti corridoio adatti alle tue esigenze
• Chiama in anticipo. Anche se l’assistenza con sedia a rotelle viene aggiunta alla prenotazione, la compagnia ha bisogno di tempo per organizzare il servizio
• Assicurati di arrivare in aeroporto con largo anticipo. Questo è particolarmente importante nei periodi di alta stagione, quando ci sono molti altri passeggeri e lunghe code.

Richiedere assistenza speciale

• Contattaci per selezionare la tipologia di sedia a rotelle necessaria tra quelle disponibili:
  • Puoi camminare per brevi distanze ma non riesci a salire le scale
  • Non hai generalmente bisogno di una sedia a rotelle, o la usi solo per lunghe distanze, ma riesci a salire le scale
  • Utilizzi sempre la sedia a rotelle e hai bisogno di assistenza per muoverti nella cabina dell’aereo
• Concedici fino a 1 ora per elaborare la richiesta
• Ricevi una conferma via email che l’assistenza richiesta è stata inoltrata alla compagnia
• Verifica le disposizioni per l’assistenza speciale prima del check-in

Le richieste di assistenza speciale possono richiedere documentazione medica aggiuntiva relativa alla condizione del cliente. Conferma le disposizioni con la compagnia almeno 48 ore prima del primo volo previsto: anche se garantite dalla legge, le disposizioni speciali sono soggette a limiti di spazio fisico. Per evitare il rischio di riprogrammazione del volo, ti consigliamo di riconfermare tutto con la compagnia per essere sicuro che sia tutto pronto per il viaggio.