Terms Of Use

Disposições Gerais

Estes termos e condições descrevem as regras e regulamentos para a utilização do site da empresa Allsavingstravel, localizado em allsavingstravel.com.

Ao acessar este site, presumimos que você aceita estes termos e condições. Não continue a usar allsavingstravel.com se você não concordar com todos os termos e condições declarados nesta página.

A seguinte terminologia aplica-se a estes Termos:

“Cliente”, “Você” e “Seu” refere-se a você, uma pessoa física ou jurídica que acessa este site e está em conformidade com os termos e condições da empresa.

“A Empresa”, “Allsavingstravel”, “Nós”, “Nosso” e “Nós mesmos” refere-se a TripRobotics Inc., 1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801, California CST: 2157896-70, Florida ST:45218.

“Parte”, “Partes” ou “Nós” refere-se tanto ao Cliente quanto a nós mesmos.

Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessários para realizar o processo de nossa assistência ao Cliente da maneira mais apropriada para o propósito expresso de atender às necessidades do Cliente em relação à prestação dos serviços declarados da empresa, de acordo com e sujeito à legislação vigente dos Estados Unidos da América. Qualquer uso da terminologia acima ou de outras palavras no singular, plural, com maiúsculas e/ou ele/ela ou eles, é considerado intercambiável e, portanto, referindo-se ao mesmo.

Condições de uso

Para utilizar o nosso website, os nossos serviços e produtos:

Deve ter pelo menos 18 anos de idade;
Deve utilizar Allsavingstravel em conformidade com estes Termos de Uso;
Deve ter capacidade legal para celebrar um contrato juridicamente vinculativo;
Deve usar os serviços de Allsavingstravel apenas para fazer reservas de qualquer tipo oferecidas pelos nossos serviços, apenas se estiver autorizado a fazê-lo, tanto em seu próprio nome como em nome de terceiros;
Todas as informações fornecidas por si devem ser verdadeiras, precisas, atuais e completas.
É responsável pelo pagamento de quaisquer valores devidos, por fazer pedidos de alterações/cancelamentos e por todas as outras questões relacionadas com a reserva.

Regras e condições gerais

Ao reservar serviços através de Allsavingstravel, autoriza-nos, ou a um fornecedor de serviços terceirizado, a agir como seu representante durante o processo de reserva de tais serviços com o Fornecedor de Viagens selecionado (definido abaixo). Ao fazê-lo, também nos autoriza a efetuar um pagamento pelos produtos e/ou serviços acima mencionados em seu nome e por sua conta, conforme necessário. Garantiremos que os bilhetes sejam emitidos e cobraremos os valores correspondentes, dependendo do produto que reservar. O valor a ser cobrado será exibido antes de confirmar a sua reserva.

Fornecedor de Viagens inclui todos os fornecedores de serviços de viagem, incluindo, mas não limitado a, companhias aéreas, agências de viagens online, empresas de aluguer de automóveis, operadores de cruzeiros, hotéis e outras instalações de alojamento de curta duração, e outros fornecedores de serviços de viagem.

É obrigatório fornecer todos os dados completos e corretos necessários para a reserva. Caso as informações sejam imprecisas, incorretas ou o pagamento seja processado com um cartão de crédito de terceiros, poderemos exigir verificações adicionais.

Não nos responsabilizamos por alterações ou cancelamentos programados na sua viagem ou planos de viagem pelo Fornecedor de Viagens. Companhias aéreas e outros Fornecedores de Viagens podem modificar, cancelar ou reagendar os voos ou outros serviços de viagem que processam. Caso ocorram problemas relacionados à reserva de viagem contratada através dos nossos serviços, informe-nos imediatamente. Buscaremos resolver qualquer situação o mais rápido possível e dentro de padrões comercialmente razoáveis.

Concorda que Allsavingstravel pode entrar em contacto consigo sobre atualizações importantes ou críticas relacionadas à sua reserva ou viagem por e-mail, SMS ou chamadas telefónicas. Consulte também e Privacy Policy.

Propriedade Intelectual

As informações acessíveis por meio do site da Empresa, o conteúdo original, funcionalidades e características permanecerão propriedade exclusiva de Allsavingstravel e seus licenciadores. O site é protegido por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. A reprodução ou uso de marcas, nomes comerciais ou qualquer outro sinal distintivo, incluindo o site de Allsavingstravel, é proibida e será punida de acordo com as legislações nacionais e internacionais aplicáveis.

Nosso Serviço pode conter links para sites operados por terceiros. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência. Não controlamos esses sites e não nos responsabilizamos por seu conteúdo ou uso.

Políticas de Emissão de Bilhetes

Depois de concluir sua reserva pelo Allsavingstravel, você receberá uma Confirmação de Pedido no endereço de e-mail fornecido. Este e-mail serve como prova de que você fez um pedido com sucesso através do Allsavingstravel, incluindo os detalhes dos passageiros, o itinerário e um resumo das taxas.

Observe que, com a Confirmação de Pedido, reconhecemos o recebimento do pedido, que está em processamento por nós ou por um terceiro. A Confirmação de Pedido não serve como um bilhete eletrônico nem como garantia de embarque. Após o pagamento e a emissão do bilhete, você receberá um e-mail separado com a confirmação do bilhete eletrônico.

A possibilidade de cancelar ou modificar um voo reservado é limitada e depende das regras tarifárias da companhia aérea ou de outros termos e condições. Algumas companhias aéreas podem permitir cancelamento gratuito dentro de 24 horas após a emissão do bilhete, mas esta opção é restrita para tarifas específicas e tipos de bilhetes. Caso deseje cancelar sua reserva, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo +1 888 365 2215 para solicitar a política de cancelamento do seu bilhete.

Alterações nos dados do nome são restritas por muitas companhias aéreas. Assim, caso uma modificação seja necessária, tenha em mente que estas só são permitidas de acordo com as políticas da companhia aérea. A maioria das companhias aéreas considera uma alteração de nome como um cancelamento, sujeito às condições e taxas padrão.

No caso de você solicitar alterações e/ou variações devido a mudanças nos seus planos de viagem ou circunstâncias pessoais (cancelamento ou modificação), além dos termos e condições da companhia aérea, nossas taxas de processamento serão aplicadas.

Você pode ter direito a um reembolso parcial se cancelar sua reserva. Além dos termos e condições de cancelamento da companhia aérea, serão aplicadas nossas taxas padrão de processamento.

Taxas de Processamento Após Emissão do Bilhete*

Serviços	Taxa por Passageiro*
Alterações ou reembolsos para voos internacionais solicitados após 24 horas da reserva, mas antes da partida	Econômica $$150	Executiva $$250
Alterações ou reembolsos para voos domésticos solicitados após 24 horas da reserva, mas antes da partida	Econômica $$100	Executiva $$150
Cancelamento solicitado dentro de 24 horas após a reserva, resultando em reembolso ou alteração da reserva	$0
Alterações de programação, incluindo novas datas de viagem ou cancelamentos e reembolsos de bilhetes	$50
Assistência via agente, incluindo correção de nomes, exceções de reembolso e troca, ou no-show	$50

* As taxas de processamento são cotadas em USD e serão convertidas para sua moeda no momento da transação.

O valor reembolsável será creditado na forma original de pagamento. No entanto, observe que o período de reembolso depende da política do seu banco.

Se você reservou produtos ou serviços conosco, incluindo voos, mas não compareceu ao check-in (no-show) ou, de outra forma, não utilizou os produtos ou serviços adquiridos, você não terá direito a nenhum reembolso. No entanto, você pode ter direito a um reembolso de taxas, desde que tenha pago pelo voo. Esta disposição está sujeita às políticas relevantes da companhia aérea.

*Aplicável a partir de 28 de novembro de 2024

Franquia de bagagem

A franquia de bagagem é indicada na confirmação de encomenda com Allsavingstravel, bem como no recibo do bilhete eletrónico.

O Cliente deve verificar diretamente com a companhia aérea indicada no seu itinerário as informações mais recentes sobre a franquia de bagagem, para saber a quantidade, o tamanho e o peso permitidos para cada tipo de item que pretende levar na viagem.

Algumas companhias aéreas oferecem tarifas mais baixas que não incluem bagagem. Depois de selecionar o seu voo, verifique a confirmação da encomenda para saber se a bagagem está incluída na sua tarifa.

Relativamente à política de cobrança de taxas de bagagem, esta pode ser alterada a qualquer momento por cada companhia aérea. Allsavingstravel não controla nem tem influência sobre as taxas de bagagem cobradas pelas companhias aéreas. Existem companhias que cobram taxas por qualquer bagagem transportada. Se a sua bagagem exceder o peso, o tamanho ou a quantidade especificada na política da companhia aérea, esta pode cobrar taxas adicionais pelo transporte. Allsavingstravel não assume qualquer responsabilidade pelas taxas de bagagem incorridas e cobradas pela companhia aérea.

Fornecedores de viagens: regras e restrições

Estes Termos de Uso aplicam-se a todos os serviços que Nós fornecemos relacionados a Allsavingstravel, incluindo os serviços que Você reserva através de Nós de Fornecedores de Viagens; no entanto, os Fornecedores de Viagens podem ter termos adicionais que podem se aplicar à sua reserva.

Incentivamos Você a ler detalhadamente tanto estes Termos de Uso quanto os dos Fornecedores de Viagens, para que esteja ciente de todos os termos, condições e políticas aplicáveis aos Seus serviços de viagem.

Como Você está contratando a reserva de serviços de viagem através de Nós, Você concorda com todas as taxas cobradas por esses serviços, incluindo as taxas adicionais que os Fornecedores de Viagens podem exigir. Reservamo-nos o direito de cancelar a Sua reserva caso o pagamento total não seja recebido em tempo hábil. Alguns Fornecedores de Viagens podem exigir que Você apresente um cartão de crédito ou um depósito em dinheiro no check-in para cobrir despesas adicionais durante a viagem. Esse depósito não está relacionado a qualquer pagamento recebido por Allsavingstravel pela Sua reserva. Portanto, Allsavingstravel não assume responsabilidade por despesas adicionais incorridas por Você durante a viagem.

Você concorda e entende que qualquer violação das regras e restrições dos Fornecedores de Viagens por Você pode resultar no cancelamento da Sua reserva, na recusa de acesso ao produto ou serviços de viagem aplicáveis, na perda de quaisquer valores pagos por essas reservas e/ou no débito de Sua conta por quaisquer custos incorridos por Nós devido a tal infração.

Requisitos para viagem

Nem todos os documentos listados abaixo são necessários para todas as viagens, e os requisitos variam dependendo do seu destino, conexões e status de visto/passaporte. Por favor, consulte sua embaixada local ou o departamento governamental responsável por publicar os requisitos de viagem.

“Real ID-compliant” – Carta de condução, cartão de identidade militar dos EUA, passaporte dos EUA ou outra identificação aceita para voos dentro dos Estados Unidos.
Passaporte válido.
Às vezes, requisitos de visto (para mais informações, entre em contato com a Embaixada do país visitado).
Dependendo do destino, é necessário um teste negativo para Covid-19 (para mais informações, verifique os requisitos de entrada do país de destino).

A nossa empresa não é responsável caso você seja impedido de embarcar em um voo ou de entrar em qualquer país, devido ao seu comportamento, incluindo a falta de documentos de viagem corretos e adequados exigidos por qualquer Fornecedor de Viagens, autoridade ou país (incluindo países de trânsito).

Não somos responsáveis por quaisquer riscos associados a viagens para diferentes países ou pelos riscos específicos que determinados países representam, e não assumimos responsabilidade por danos ou perdas relacionadas com viagens para esses países.

Pagamento

Quando efetuar uma reserva através de Allsavingstravel, precisará de nos fornecer os dados corretos do seu cartão de crédito ou débito. Ao fornecer as informações do seu cartão de crédito ou débito, autoriza Allsavingstravel ou um prestador de serviços de terceiros de Allsavingstravel a cobrar-lhe o valor total pelos serviços de viagem. Pode ver vários encargos: “Tarifas” e “Impostos e Taxas” pelos serviços de viagem que correspondem ao Valor Total indicado na sua reserva.

Se encontrarmos qualquer problema ao processar o seu pagamento, notificá-lo-emos. Não seremos responsáveis por qualquer aumento de preço subsequente devido a falha no pagamento. Quaisquer aumentos de preço serão revistos e acordados consigo antes de ser feita a reserva.

Nenhum dos prestadores de serviços de Allsavingstravel ou terceiros terão qualquer obrigação de emitir bilhetes antes de o processo de pagamento ser concluído. Irá receber a sua confirmação de reserva e fatura eletrónica por email para o endereço que forneceu no momento da sua reserva.

Reembolsos e cancelamentos

Cancelamento voluntário pelos passageiros

Entendemos que os planos de viagem podem mudar. Se você desejar cancelar a sua reserva, dependendo da política do seu bilhete, você poderá ser elegível para um reembolso parcial.

O cancelamento do bilhete deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário de partida previsto. Passageiros com bilhetes não cancelados antes da partida, passageiros que não compareceram ao voo ou não embarcaram após o check-in podem não ser elegíveis para reembolso.

Os reembolsos devem ser solicitados somente dentro do período de validade do bilhete e só são possíveis se as regras tarifárias do bilhete adquirido permitirem. Se você comprou uma tarifa com desconto, ela pode ser parcialmente ou totalmente não reembolsável.

Para bilhetes parcialmente utilizados, o valor reembolsável será recalculado com base no setor não utilizado e somente se a política da companhia aérea permitir. Se não houver valor de bilhete restante, o imposto não utilizado (se houver) será reembolsado.

Se o seu bilhete não for elegível para reembolso, ofereceremos alternativas de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete (e-crédito ou troca, se disponível).

Ao reembolsar o bilhete, serviços adicionais adquiridos de terceiros (por exemplo, seguro, transporte do aeroporto) não serão cancelados automaticamente. Para cancelar esses serviços, solicite-os diretamente ao fornecedor do serviço terceirizado específico.

Alterações de horário e cancelamento involuntário

Se a companhia aérea cancelar um voo ou não o operar conforme o horário originalmente programado, você terá a possibilidade de escolher uma das alternativas oferecidas para seus arranjos de viagem. Garantiremos que você seja notificado sobre quaisquer alterações significativas assim que tivermos conhecimento delas e não nos responsabilizamos por quaisquer mudanças ou custos que possam resultar delas.

Você terá a opção de aceitar a alteração de horário ou uma nova disposição de viagem oferecida pela companhia aérea. Se as alterações não forem aceitáveis, você pode ter a possibilidade de solicitar um reembolso conforme as condições de transporte. Caso você tenha direito a reembolso, nossa taxa de processamento será aplicada, assim como a dedução de taxas não reembolsáveis.

Taxas aplicáveis em caso de cancelamento da reserva

A capacidade de reembolsar seu bilhete depende das regras da tarifa do bilhete e dos termos específicos da companhia aérea, portanto, taxas administrativas e penalidades podem ser aplicadas.

Nossos serviços são fornecidos integralmente por nossos agentes. Por serviços, entendemos o processamento de qualquer solicitação feita por você para cancelar, alterar ou reembolsar seu bilhete. Para esses serviços oferecidos pela nossa empresa por meio do nosso centro de atendimento, mídias sociais ou outros canais, será cobrada uma taxa de processamento de 150 $. Todas as penalidades e taxas são calculadas por bilhete.

Taxas de processamento para clientes com bilhetes que incluam pacote de suporte serão cobradas de acordo com o tipo de pacote adquirido.

Taxas administrativas, gorjetas e/ou pacotes de suporte são considerados encargos não reembolsáveis. Além disso, qualquer penalidade ou taxa de cancelamento aplicável da companhia aérea é, por padrão, não reembolsável e será deduzida do valor a ser devolvido a você.

Não temos influência e, portanto, não podemos ser responsabilizados pelo resultado do processo de cancelamento/alteração/reembolso, que está à total discrição das companhias aéreas. No entanto, a taxa de processamento paga para processar sua solicitação, que não é uma taxa da companhia aérea para cancelar/alterar/reembolsar o bilhete, é um serviço fornecido pela nossa empresa e não pode ser restituída.

Tempo de processamento do reembolso

Na maioria dos casos, o valor reembolsável será creditado de volta no método de pagamento original; no entanto, existem situações excepcionais em que os bilhetes serão reembolsados por métodos alternativos, como cheque ou PayPal. Processaremos os reembolsos para bilhetes elegíveis dentro de 20 dias úteis para compras com cartão de crédito/débito, mas observe que isso não inclui o tempo de processamento do seu banco.

Chargebacks de cartão de crédito

Você pode contestar cobranças com as empresas de cartão de crédito (“chargebacks”). Se você tiver dúvidas sobre uma cobrança no seu extrato de cartão de crédito, recomendamos que entre em contato com o suporte ao cliente e o Fornecedor de Viagens antes de contestar a cobrança com a sua empresa de cartão de crédito para discutir quaisquer dúvidas ou preocupações sobre as cobranças. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva de viagem caso ocorra um chargeback relacionado àquela reserva.

Ao usar Allsavingstravel para fazer uma reserva com um Fornecedor de Viagens, você aceita e concorda com a política de cancelamento relevante daquele Fornecedor de Viagens. Em todos os casos, a política de cancelamento de cada reserva é disponibilizada em nosso site quando você faz a sua reserva. Observe que certas tarifas ou ofertas especiais não são elegíveis para cancelamento ou alteração. Ao usar nosso serviço para fazer uma reserva com um Fornecedor, você renuncia ao direito de qualquer reclamação de chargeback mencionada abaixo. Allsavingstravel e seus Fornecedores de Viagens consideram os seguintes cenários de chargeback como impróprios e reservam-se o direito de investigar e rebater tais reclamações de chargeback, incluindo o direito de recuperar custos de tais reclamações de você:

Chargebacks resultantes de reservas não canceláveis, no caso de Allsavingstravel ou o Fornecedor de Viagens não poderem fornecer um reembolso, independentemente de a reserva ser utilizada ou não.
Chargebacks resultantes da decisão do titular do cartão de não usar um serviço disponibilizado por um Fornecedor de Viagens e não ter direito a um reembolso (por exemplo, o titular do cartão não compareceu a um voo agendado e não cancelou com antecedência).
Chargebacks resultantes do descumprimento destes termos e condições e políticas relacionadas ao cancelamento ou reembolso.
Chargebacks resultantes de cobranças autorizadas por familiares, amigos, associados ou outros terceiros com acesso direto ao seu cartão de crédito.
Chargebacks resultantes da falha do Fornecedor de Viagens em entregar um produto ou serviço de acordo com a descrição do produto do Fornecedor, mas que você pode não querer ou precisar mais.
Chargebacks resultantes da recusa do titular do cartão de usar os serviços disponíveis devido a preocupações relacionadas à COVID-19 ou restrições de viagem do titular do cartão.
Chargebacks resultantes de força maior ou outras circunstâncias (incluindo falência de Allsavingstravel ou Fornecedores de Viagens) que estão além do controle de Allsavingstravel ou seus afiliados.

Força Maior

Qualquer ato ou situação que esteja além do nosso controle é conhecido como um evento de “Força Maior”. Em tal circunstância, não somos responsáveis por qualquer falha em cumprir, ou atraso no cumprimento de nossas obrigações ou contratos, ou por interrupção de serviço direta ou indiretamente devido a atos da natureza.

Nenhuma das partes será responsabilizada legalmente por quaisquer perdas ou danos de natureza sofridos ou incorridos pela outra parte, desde que essa falha ou atraso seja resultado direto de um evento de Força Maior.

Qualquer ato, evento, não-acontecimento, omissão ou acidente além do nosso controle inclui (mas não se limita a):

Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
Distúrbios civis, motins, invasão, ataque cibernético, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
Fogo, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou outros desastres naturais.
Impossibilidade de usar ferrovias, transporte marítimo, aeronaves, transporte rodoviário ou outros meios de transporte público ou privado.
Interrupção ou falha no serviço público (incluindo a impossibilidade de usar redes de telecomunicações públicas ou privadas).
Atos, decretos, legislações, regulamentos ou restrições de qualquer governo.
Outras causas além do nosso controle razoável.

Faremos nossos esforços razoáveis para minimizar qualquer atraso ou problema causado pela Força Maior ou para encontrar uma solução para que nossas obrigações sob estes Termos de Uso possam ser cumpridas, apesar do evento de Força Maior.

Em caso de Evento de Força Maior: Sua reserva DEVE ser cancelada antes da data de partida programada, ou você corre o risco de perder o valor dos bilhetes e nenhuma opção de reembolso, remarcação ou reencaminhamento poderá ser aplicada. Seu bilhete será perdido. Se você já solicitou um reembolso, observe que o seu reembolso pode levar mais tempo do que o normal devido ao grande número de viajantes que podem ser impactados pelo mesmo Evento de Força Maior.

Estamos comprometidos em seguir a política estabelecida e tentar prescrever uma resolução alternativa que atenda ambas as partes. Os fornecedores de serviços de viagem podem oferecer isenções para cancelar, adiar viagens ou fornecer reembolso aos passageiros que podem estar acessíveis caso um voo específico afetado seja cancelado. Se você solicitar alterações e/ou modificações causadas por circunstâncias de força maior (por exemplo, cancelamento ou modificação), além dos termos e condições do fornecedor de viagens, nossas taxas de processamento serão aplicadas.

Tipos de serviços de viagem que você pode selecionar ao fazer a reserva:

Cancelar/Crédito:

Permite que você cancele agora e reserve uma nova viagem em uma data posterior, quando estiver pronto para viajar novamente. As novas datas devem estar dentro dos requisitos do fornecedor de viagens, que geralmente consistem em um prazo de remarcação ou data de início da viagem. Essas datas geralmente são de um (1) ano após a data da compra. Esta é a opção preferida e mais rápida de acordo com as regras e políticas do fornecedor de viagens, pois nem todos os fornecedores de viagens permitem a opção de reembolso.

Alterar:

Alguns fornecedores de viagens irão renunciar às suas taxas de penalidade para permitir que você reserve novos voos. Os novos serviços de viagem estão sujeitos às restrições do fornecedor de viagens e à diferença de tarifa. As alterações são permitidas apenas para serviços de viagem não utilizados. Quando você solicitar uma alteração em seu serviço de viagem conosco, nós nos encarregaremos de atender sua solicitação com o fornecedor de viagens em seu nome.

Reembolso:

Se você não puder alterar seus serviços de viagem ou datas, poderá ter direito a um reembolso. Alguns fornecedores de viagens permitem o reembolso de alguns bilhetes, mesmo que você tenha comprado bilhetes não reembolsáveis. Os reembolsos geralmente estão disponíveis apenas para serviços de viagem não utilizados. Quando você solicitar um reembolso conosco, nós cancelaremos sua reserva e nos encarregaremos de atender sua solicitação com o fornecedor de viagens em seu nome.

Forneceremos reembolsos com base nas circunstâncias do caso, e somente quando as seguintes condições forem atendidas:

(i) o fornecedor de viagens cancela ou altera substancialmente um voo,

(ii) o fornecedor de viagens reconhece que o consumidor tem direito ao reembolso, e

(iii) os fundos dos passageiros são detidos por Allsavingstravel ou pelos prestadores de serviços terceiros de Allsavingstravel.

Se essas condições não forem atendidas, Allsavingstravel ou seu prestador de serviços terceiro não fará nenhum reembolso. Nestes casos, a obrigação de fornecer um reembolso, de acordo com os Avisos de Execução do DOT, pertence às companhias aéreas, transportadoras ou fornecedores de viagens.

IMPORTANTE:

Os serviços da nossa empresa são fornecidos integralmente por nossos prestadores de serviços terceiros, por serviços queremos dizer o processamento de qualquer solicitação feita pelo Cliente para cancelar, modificar o voo ou solicitar reembolso, portanto, para esses serviços oferecidos pela nossa empresa, será cobrada uma taxa reduzida separada.
Nosso empresa não tem influência e, portanto, não pode ser responsabilizada pelo resultado do processo de cancelamento/modificação/reembolso, que está totalmente a critério do fornecedor de viagens. No entanto, a taxa paga para processar sua solicitação, que não é a taxa do fornecedor de viagens para cancelar/modificar/reembolsar o bilhete, é um serviço fornecido pela nossa empresa e não pode ser devolvida ou reembolsada, mesmo que o resultado da solicitação de cancelamento/modificação/reembolso não seja satisfatório para você.

Limitação de Responsabilidade

Todas as informações contidas no nosso site são fornecidas “como estão”, sem garantia de exatidão ou de ausência de erros ou omissões. Não garantimos de forma alguma a relevância, exatidão ou disponibilidade das informações, salvo se garantido por lei ou tratados internacionais. Em nenhum caso, incluindo, mas não se limitando a negligência, Allsavingstravel, incluindo seus diretores, funcionários, representantes, pais, subsidiárias, afiliados, distribuidores, fornecedores, licenciantes, agentes ou qualquer outra parte envolvida na criação, promoção, apoio ou disponibilização do site, Allsavingstravel e seu conteúdo (coletivamente as “Partes Cobertas”), serão responsáveis perante qualquer pessoa ou entidade por danos, perdas, reivindicações, danos ou por danos especiais, punitivos, exemplares, diretos, indiretos, incidentais, compensatórios ou consequentes de qualquer tipo, baseados em contrato, ato ilícito, negligência, violação, responsabilidade objetiva ou de outra natureza, que surjam ou estejam de alguma forma relacionados com as atividades ou negócios da nossa empresa, incluindo, mas não se limitando a: (i) perda de boa vontade, lucros, interrupção de negócios, dados ou outras perdas intangíveis; (ii) o uso ou a impossibilidade de uso, uso não autorizado, desempenho ou mau funcionamento do site ou dos serviços ou materiais no site ou reservas de viagem por meio do call center, mesmo que tenha sido informada a possibilidade de tais danos; (iii) acesso não autorizado ou alteração dos seus dados pessoais ou transmissões; (iv) a provisão ou a falta de provisão de qualquer serviço; (v) erros ou imprecisões no site ou em qualquer informação, software, produto, serviço ou gráficos relacionados obtidos no site; (vi) qualquer transação realizada por meio deste site; (vii) danos ou vírus que possam infectar o equipamento de computador ou outros bens, ou qualquer perda de dados, acesso, uso ou uso da sua conta ao navegar no site ou ao baixar materiais, dados, textos, imagens, vídeos, áudios ou outras informações do site ou em relação a e-mails ou links enviados por Allsavingstravel ou seus fornecedores de serviços terceirizados; ou (viii) danos decorrentes do uso do site, atrasos ou a impossibilidade de usar o site, ou qualquer informação, produto ou serviço obtido no site.

Em nenhum caso, a nossa responsabilidade total, ou a dos nossos fornecedores de viagens, ultrapassará os custos totais estabelecidos no itinerário que geram tal responsabilidade. Observe que as reivindicações ou ações legais que surgirem ou estiverem relacionadas com o seu acesso ao site e seu uso, ou a compra de produtos e/ou serviços no site, devem ser apresentadas dentro de cento e oitenta (180) dias após a conclusão da compra. Se a legislação aplicável não permitir limitações ou exclusões de responsabilidade por danos, as disposições anteriores podem não ser aplicáveis ao seu caso. O uso do site é por sua conta e risco. Nossa empresa atua como intermediária ou agente para produtos e serviços de viagem, como passagens aéreas, hospedagem em hotéis, refeições, seguros de viagem, aluguel de carros, etc. e não é responsável pelos produtos ou serviços desses fornecedores de viagens.

Os fornecedores de viagens que oferecem produtos ou serviços de viagem ou outros serviços no Allsavingstravel são contratados independentes e não são agentes ou empregados do Allsavingstravel, seus fornecedores de serviços terceirizados ou das Partes Cobertas do Allsavingstravel. Allsavingstravel e suas subsidiárias não são responsáveis pelos atos, erros, omissões, declarações, garantias, violações ou negligência desses fornecedores ou por danos pessoais, mortes, perdas, acidentes, atrasos, danos materiais ou outros danos ou despesas decorrentes desses fornecedores de viagens. Não somos responsáveis e não forneceremos reembolsos nem assumiremos responsabilidade por danos devido a atrasos, cancelamentos, overbookings, greves, conflitos trabalhistas, falências, falhas, quarentenas, restrições governamentais, condições climáticas, força maior ou qualquer outra causa que esteja fora do controle direto das Partes Cobertas.

Nenhuma Parte Coberta será responsável por falhas na garantia de um fornecedor de serviços, ou por qualquer outro descumprimento por parte de um fornecedor de serviços (incluindo responsabilidade por danos), em relação aos produtos e/ou serviços disponibilizados pelo Allsavingstravel. Nenhuma Parte Coberta será responsável por descumprimentos de um fornecedor de serviços destes Termos de Uso ou de quaisquer leis federais, estaduais, provinciais ou locais aplicáveis.

Ao usar o nosso site, você concorda com estes Termos de Uso e não tomará medidas legais contra o Allsavingstravel ou suas Partes Cobertas. Assim, o Allsavingstravel e suas Partes Cobertas não serão responsáveis por danos ou perdas de bens ou lesões causadas por defeitos, negligência ou outras falhas ou omissões de qualquer natureza.

Além disso, qualquer inconveniente, perda de prazer, sofrimento mental ou qualquer outra questão semelhante; qualquer atraso na partida, conexões perdidas, substituição de acomodações, interrupções no serviço ou mudanças nas tarifas e custos; qualquer cancelamento ou sobrecarga de reservas ou passagens fora do controle razoável do Allsavingstravel; e qualquer reivindicação de qualquer tipo decorrente de ou relacionada ao transporte aéreo ou outros serviços de transporte, produtos ou outros serviços executados (ou não) ou que resultem (ou não) de suas viagens não são responsabilidade do Allsavingstravel e suas Partes Cobertas. Além disso, o Allsavingstravel não é responsável por atrasos, cancelamentos ou mudanças nos horários dos voos feitos pelas companhias aéreas. As limitações especificadas nestes Termos de Uso continuarão a ser aplicadas, mesmo que se determine que o recurso limitado especificado nestes Termos não tenha alcançado seu propósito principal. As limitações de responsabilidade especificadas nestes Termos de Uso beneficiam o Allsavingstravel e suas Partes Cobertas.

Indemnização

Você concorda em indenizar, defender e isentar nossa empresa, as Partes Cobertas, afiliadas, parceiros, parceiros comerciais e/ou seus respectivos comerciantes, bem como seus diretores, executivos, gerentes, funcionários e agentes de qualquer reivindicação de terceiros, causa, ação, perda, lesão, penalidade ou qualquer outro montante de qualquer tipo, incluindo honorários advocatícios e contábeis, que surjam de:

Seu uso do Allsavingstravel;
Seu descumprimento de leis ou direitos de terceiros; ou
Seu descumprimento destes Termos de Uso ou uso dos Serviços.

Resolução de Disputas

Observe que estes termos preveem que, se você e TripRobotics Inc. não conseguirem resolver uma reclamação ou disputa, a reclamação ou disputa será resolvida por arbitragem vinculativa. A arbitragem usa um árbitro neutro ou um painel de árbitros em vez de um juiz ou júri e pode ser sujeita a uma revisão muito limitada pelos tribunais. Você e TripRobotics Inc. também concordam que nenhuma reclamação ou disputa pode ser apresentada como uma ação coletiva. Por favor, leia cuidadosamente os seguintes termos desta seção. Se você não os aceitar, não poderá usar o site.

Se qualquer disposição desta seção for considerada inválida, nula ou inaplicável, essa disposição será separada desta seção e as disposições restantes desta seção permanecerão totalmente válidas e eficazes na medida permitida pela lei.

ACORDO DE ARBITRAGEM. Se você tiver uma reclamação ou disputa com TripRobotics Inc., esperamos resolvê-la de forma rápida e simples. Comece discutindo sua reclamação ou disputa com um representante do serviço ao cliente. Se o representante do serviço ao cliente e, finalmente, TripRobotics Inc. não conseguirem resolver sua reclamação ou disputa, você concorda que TripRobotics Inc. ou você podem iniciar uma arbitragem vinculativa conforme descrito aqui. Esta arbitragem vinculativa é o único método para resolver tal reclamação ou disputa.

A arbitragem significa que uma terceira parte imparcial ouvirá a reclamação ou disputa entre TripRobotics Inc. e você e tomará uma decisão. Arbitragem vinculativa significa que a decisão do árbitro ou do painel de árbitros é final e executável. Uma reclamação ou disputa é qualquer desacordo não resolvido entre TripRobotics Inc. e você. Uma reclamação ou disputa também inclui desacordos sobre o significado, aplicação ou execução deste Acordo de Arbitragem. O árbitro ou painel de árbitros decidirá qualquer reclamação ou disputa sob este Acordo de Arbitragem. O árbitro ou painel de árbitros terá autoridade exclusiva para decidir sobre sua própria jurisdição, incluindo qualquer contestação ou objeção sobre a existência, aplicabilidade, escopo, execução, construção, validade e interpretação deste Acordo de Arbitragem e de qualquer acordo ou renúncia à arbitragem de uma reclamação ou disputa sob este Acordo. TripRobotics Inc. e você renunciam ao direito de um julgamento com júri ou de um julgamento perante um juiz em um tribunal público.

Este Acordo de Arbitragem é regido pela Lei Federal de Arbitragem. A American Arbitration Association administrará cada arbitragem e a seleção dos árbitros será feita de acordo com as regras aplicáveis da American Arbitration Association. A arbitragem ocorrerá em DelawareDallas County, Texas. TripRobotics Inc. será responsável pelo pagamento das taxas de arbitragem para qualquer reclamação não frívola; no entanto, cada parte arcará com as despesas de seu próprio advogado.

Nenhuma modificação ou rescisão deste Acordo de Arbitragem se aplicará a qualquer reclamação ou disputa da qual TripRobotics Inc. tenha conhecimento efetivo na data da modificação ou rescisão.

RENÚNCIA À AÇÃO COLETIVA. Nem TripRobotics Inc. nem você terão o direito de juntar ou consolidar reclamações ou disputas com ou contra outros como representantes ou membros de uma classe, para obter um remédio em qualquer arbitragem no interesse do público em geral, ou agir como advogado particular geral. Em outras palavras, qualquer reclamação ou disputa entre TripRobotics Inc. e você não será objeto de uma ação coletiva ou de um processo de arbitragem, mas sim de uma arbitragem individual entre TripRobotics Inc. e você. Esta disposição de renúncia à ação coletiva é independente da disposição de arbitragem, e nenhuma renúncia à disposição de arbitragem invalidará esta disposição de renúncia à ação coletiva.

LEI APLICÁVEL, JURISDIÇÃO E FORO. Estes Termos de Uso serão interpretados e aplicados de acordo com as leis do Estado de DelawareTexas, sem a aplicação de conflitos de leis ou regras de escolha de lei. Sujeito ao Acordo de Arbitragem, para qualquer ação ou processo relacionado a estes Termos, TripRobotics Inc. e você se submetem irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados em DelawareDallas County, Texas, e o foro será exclusivamente em DelawareDallas County, Texas, com exclusão expressa de qualquer outro foro. TripRobotics Inc. e você concordam irrevogavelmente e renunciam a qualquer contestação sobre a jurisdição, o foro, o local ou a inconveniência desses tribunais.

Você deve saber que qualquer viagem para outros países para chegar ao seu destino provavelmente estará sujeita à Convenção de Montreal, ou agora à Convenção de Varsóvia e suas emendas. Em casos específicos, pode ser regulamentada pelo Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho de 11 de fevereiro de 2004 que estabelece regras comuns para compensação e assistência a passageiros em caso de recusa de embarque ou cancelamento ou atraso prolongado de voos. O contrato de transporte com uma companhia aérea pode ser limitado por essas leis internacionais, mas tanto o contrato de transporte quanto essas leis limitam a responsabilidade do transportador.

Aviso sobre os termos do contrato incorporados por referência

Os termos e condições individuais de uma companhia aérea, regras, regulamentos e políticas relacionadas, e quaisquer custos aplicáveis, se aplicarão à sua viagem com essa companhia aérea.
Se você usar mais de uma companhia aérea para sua viagem, as condições, regulamentos e quaisquer custos aplicáveis podem se aplicar a você para cada companhia aérea.
As condições, regulamentos e quaisquer custos de cada companhia aérea são, por este aviso, incorporados e fazem parte do seu contrato de transporte.
As condições podem incluir, mas não se limitam a:
- Condições e limites de responsabilidade da companhia aérea por ferimentos corporais ou morte de passageiros.
- Aplicação das condições e limites de responsabilidade da companhia aérea para os atos das empresas e pessoas associadas à companhia aérea, seus apoiadores e representantes, incluindo qualquer pessoa que forneça serviços ou bens para a companhia aérea.
- Reclamações, restrições, incluindo prazos dentro dos quais os passageiros devem apresentar reclamações ou entrar com ações legais contra a companhia aérea.
- Regras sobre reconfirmações ou reservas; horários de check-in; o uso, duração e validade dos serviços de transporte aéreo; e o direito da companhia aérea de recusar acesso ao avião aos passageiros.
- Direitos da companhia aérea e limites de responsabilidade da companhia aérea por atraso ou falha no fornecimento do serviço, incluindo alterações de horários, substituição de transportadoras ou aeronaves alternativas e reencaminhamento, e, quando exigido pela lei aplicável, a obrigação da companhia aérea de notificar os passageiros sobre a identidade do transportador operante ou da aeronave substituída.
- Direitos da companhia aérea de recusar acesso a passageiros que não cumpram as leis aplicáveis ou que não apresentem todos os documentos de viagem necessários.
Você pode obter mais informações sobre o seu contrato de transporte e saber como solicitar uma cópia nos locais onde os bilhetes são vendidos. Muitas companhias aéreas também disponibilizam essas informações em seus sites. Quando exigido pela lei aplicável, você tem o direito de inspecionar o texto completo do seu contrato de transporte nos escritórios da companhia aérea e nas lojas de venda e, mediante solicitação, receber uma cópia gratuita por correio ou outro serviço de entrega de cada companhia aérea.
Se uma transportadora vender serviços de transporte aéreo ou registrar bagagem especificando o transporte com outra transportadora, ela o faz apenas como agente para a outra transportadora.

Itens proibidos

Por razões de segurança, mercadorias perigosas não devem ser embaladas na bagagem despachada ou de cabine (não despachada), exceto quando expressamente permitido. Mercadorias perigosas incluem, mas não se limitam a: gases comprimidos, substâncias corrosivas, explosivos, líquidos e sólidos inflamáveis, materiais radioativos, materiais oxidantes, venenos, substâncias infecciosas e maletas com dispositivos de alarme instalados. Por questões de segurança, outras restrições podem se aplicar. Verifique com seu transportador. Leis proíbem o transporte de materiais perigosos em sua bagagem ou na sua pessoa a bordo de aeronaves.

Seguro de viagem

Seguro de viagem está disponível em [insurance_link].

Cupons de desconto

Um cupom de desconto é um voucher que você recebeu por e-mail, acompanhado de um código que pode ser usado para reservar passagens aéreas em allsavingstravel.com.

Uso do voucher:

Para aplicar o voucher, acesse allsavingstravel.com, selecione a opção de voo desejada e insira o ID do voucher na página de checkout. Observe que você pode escolher qualquer voo disponível, mesmo que o voo aconteça após a data de expiração do voucher.

Um voucher só pode ser aplicado a passagens compradas diretamente em nosso site.

Os cupons são válidos por passageiro. Um cupom pode ser usado para descontar o preço do bilhete de apenas um passageiro. Cupons não podem ser usados para descontar o preço de bilhetes para bebês.

Validade:

Os vouchers são válidos por 1 ano a partir da data de emissão.

Cada código de voucher pode ser usado apenas uma vez em allsavingstravel.com. Não é permitido fazer cópias múltiplas, modificar ou alterar um voucher de qualquer forma.

Transferibilidade:

Vouchers emitidos por Allsavingstravel podem ser transferidos para outro passageiro. Para transferir este voucher, você deve fornecer ao passageiro o ID do voucher. A divulgação dessas informações a qualquer pessoa será considerada como autorização para que essa pessoa use o voucher. O proprietário é o único responsável por proteger essas informações contra divulgação, e Allsavingstravel não assume nenhuma responsabilidade pelo uso não autorizado do voucher por qualquer pessoa que apresente esses dados no momento da compra.

Furto ou perda:

O voucher não será substituído em caso de perda ou roubo.

Pacotes de Suporte

O produto Pacote de Suporte oferece uma seleção de pacotes de viagem projetados especificamente para suas necessidades. Estes pacotes são projetados para melhorar sua experiência de viagem, fornecendo assistência especializada e benefícios adicionais, oferecendo vários níveis de serviço e opções personalizadas para atender às suas necessidades e orçamento.

O pacote está disponível nos planos Standard e Premium. O pacote geralmente inclui, mas não se limita a:

Desconto nas Taxas de Processamento de Trocas & Reembolsos – reduza os custos ao fazer alterações em seus planos de viagem.
Um plano Standard ativado reduz a taxa de processamento da Allsavingstravel para trocas e reembolsos voluntários. O plano Plus elimina completamente as taxas para trocas e reembolsos voluntários. O serviço é considerado utilizado na sua primeira aplicação.

Assistência Prioritária garante um suporte acelerado e prioritário com acesso a canais de comunicação exclusivos, oferecendo respostas mais rápidas para consultas de reserva, alterações ou assistência geral.

Priorização no Manuseio de Alterações de Horário fornece assistência dedicada e suporte prioritário para gerenciar e se adaptar a alterações de horário, garantindo uma transição tranquila para o itinerário revisado.

Cancelamento em 24 Horas oferece cancelamento gratuito de bilhetes dentro da janela de anulação dos bilhetes de voo.

Os planos e serviços oferecidos podem variar e dependem das características da viagem e do voo ao qual estão associados.

Os descontos nas taxas de processamento de trocas e reembolsos são válidos apenas para a reserva original associada ao Pacote de Suporte adquirido.

Os serviços prioritários estão ativos durante a duração da viagem associada ao pacote adquirido. Eles estão sujeitos à disponibilidade e podem sofrer atrasos durante períodos de alta demanda ou circunstâncias extraordinárias.

Os vouchers de redução de preço são não transferíveis e não podem ser combinados com outras promoções. Eles são válidos por um ano a partir da data de emissão.

Alterações e Cancelamentos:

O Pacote de Suporte é reembolsável dentro de 24 horas após a reserva; depois disso, seu custo é não reembolsável e considerado totalmente consumido assim que todas as opções disponíveis forem usadas.

O Pacote de Suporte será considerado consumido e não será transferido para a nova reserva se o cliente fizer uma troca voluntária.

Plano de Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR)

O plano Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) oferece a maior flexibilidade para cancelar sua viagem. Observe que o CFAR não é um seguro e não garante reembolsos. Ele oferece compensação caso você não consiga prosseguir com sua viagem reservada.

O produto permite que os clientes solicitem o cancelamento do bilhete sem fornecer documentação e recebam um reembolso parcial nas seguintes condições:

As opções de reembolso são: Crédito de Voo: 100% do custo do bilhete como crédito de voo (se disponível para a companhia aérea específica) ou Reembolso em Dinheiro: 80% do custo do bilhete em dinheiro. As opções de reembolso dependem da disponibilidade de créditos da companhia aérea.
A solicitação de cancelamento deve ser feita com nosso serviço de Atendimento ao Cliente por telefone ou através do formulário ‘Fale Conosco’ pelo menos 48 horas antes do seu primeiro voo programado.
Uma vez recebida a solicitação de cancelamento válida, o cliente receberá 100% do custo do bilhete como crédito de voo, se disponível para a companhia aérea específica, ou 80% do custo do bilhete em dinheiro.
Uma vez ultrapassado o limite de 48 horas antes do primeiro voo, o plano será considerado consumido e as regras tarifárias impostas pela companhia aérea serão aplicadas.
Reembolsos em dinheiro serão processados em até 15 dias a partir da data da solicitação e serão transferidos para o método de pagamento original.
Reembolsos emitidos como créditos da companhia aérea serão depositados em sua conta pessoal e são válidos por um ano a partir da data da reserva original. Quando realizar uma nova reserva, você precisará cobrir qualquer diferença tarifária e penalidades aplicáveis pela companhia aérea. O crédito é válido para a mesma companhia aérea, rota e passageiros.
A solicitação de cancelamento se aplica à reserva inteira e não pode ser aplicada a um segmento de voo individual.
O plano não oferece cobertura após o início da viagem, incluindo solicitações no aeroporto e/ou no ponto de destino.
O plano não cobre compras adicionais relacionadas às despesas com bilhetes (assentos selecionados com antecedência, bagagem adicional, pacotes de seguros, etc.) e tais despesas não serão reembolsadas.

Alterações e Cancelamentos:

O plano Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) é não reembolsável.
O plano não se aplica a bilhetes alterados diretamente com a companhia aérea.
O CFAR será considerado consumido e não será transferido para a nova reserva se o cliente realizar uma troca voluntária.
O plano não cobre bilhetes cancelados diretamente com a companhia aérea ou cancelados pela companhia aérea devido a alterações de horário, operações irregulares ou circunstâncias imprevistas*.

*“Circunstâncias imprevistas” significa qualquer evento extraordinário fora do controle razoável de uma companhia aérea. Isso inclui, mas não se limita a, furacões, inundações, terremotos, ciclones, tempestades, nevascas, erupções vulcânicas, ventos fortes, precipitação excessiva, incêndios florestais, distúrbios civis, instabilidade política, quarentena, problemas de manutenção de aeronaves e questões de segurança.

Plano de proteção de viagem

O objetivo do Plano de Proteção de Viagem (doravante TP) é fornecer serviços de concierge avançados, incluindo assistência com reembolsos e alterações de reservas devido a cancelamentos de voos, motivos médicos e/ou outras circunstâncias diversas que podem ocorrer durante a sua viagem.

Passageiros que adquirirem o nosso plano TP receberão assistência o mais rápido possível. Comprometemo-nos também a tratar de todos os casos relacionados com as companhias aéreas em seu nome.

Observe que o plano TP não é uma apólice de seguro e não deve ser tratado como tal.

O plano TP inclui:

Reembolso de 100% para cancelamento de voo devido a Forças Maiores ou falência da companhia aérea

Este serviço inclui a assistência ao passageiro para receber uma compensação de 100% no caso de cancelamento de voo devido a circunstâncias imprevistas ou falência da companhia aérea.

Para fins deste serviço, as seguintes definições se aplicam:

“Cancelamento de voo” significa o evento que ocorre quando a companhia aérea deixa de operar um voo, fornecendo uma confirmação por escrito disso.

“Circunstâncias imprevistas” significa qualquer evento extraordinário que possa ser descrito como um Ato de Deus ou qualquer circunstância além do controle razoável de uma companhia aérea. Como furacões, inundações, terremotos, ciclones, tempestades, nevascas, erupções vulcânicas, ventos fortes, precipitação excessiva, incêndios florestais e outras desordens naturais, ou desordem civil e distúrbios, instabilidade política, quarentena, problemas de manutenção de aeronaves e questões de segurança.

“Falência da companhia aérea” significa o estado legal de uma companhia aérea que é incapaz de pagar suas dívidas, o qual foi confirmado por uma ordem judicial.

Para obter o serviço acima mencionado, uma solicitação deve ser enviada à nossa equipe de suporte dentro de 24 horas após o cancelamento do voo. A solicitação deve conter a documentação escrita emitida pela companhia aérea confirmando o cancelamento do voo, o que permite que você seja elegível para compensação.

O reembolso será processado dentro de três semanas após o recebimento da solicitação.

Reembolso de 100% para bilhetes totalmente não utilizados em caso de hospitalização

Este serviço inclui a assistência ao passageiro para receber uma compensação de 100% para bilhetes totalmente não utilizados quando o passageiro for hospitalizado e, como consequência, não puder realizar a viagem.

Para este serviço, o passageiro deve enviar sua solicitação à nossa equipe de suporte pelo menos 24 horas antes da partida programada do voo. A solicitação deve ser confirmada por formulários de admissão ou alta, que devem incluir o período exato em que o passageiro está proibido de fazer a viagem.

O reembolso será processado dentro de três semanas após o recebimento da solicitação.

No caso de bilhetes parcialmente utilizados, quando o passageiro for hospitalizado e não puder continuar a viagem, trabalharemos com a companhia aérea em nome do passageiro para remarcar a viagem sem taxas adicionais. No entanto, o passageiro poderá ser solicitado a cobrir a diferença entre as tarifas. A solicitação de alteração será processada dentro de 3 dias.

Reembolso garantido de 50% para bilhetes totalmente não utilizados em caso de doença

Este serviço inclui assistência para receber um reembolso de 50% para bilhetes totalmente não utilizados para passageiros incapazes de realizar o voo devido a doença.

Neste caso, a solicitação deve ser submetida à nossa equipe de suporte pelo menos 24 horas antes da partida programada do voo e deve ser acompanhada de uma nota médica verificável, que deve incluir o período exato em que o passageiro está proibido de realizar a viagem. O reembolso será processado dentro de três semanas após o recebimento da solicitação.

Troca gratuita em caso de voo perdido ou conexão perdida

Este serviço inclui a troca de bilhete sem custos no caso de o passageiro perder a partida do voo devido a alterações no horário da companhia aérea ou circunstâncias imprevistas, conforme descrito acima.

Neste caso, a solicitação deve ser submetida à nossa equipe de suporte pelo menos 24 horas antes da partida programada do voo e o passageiro poderá ser remarcado para um voo dentro de 5 dias do voo original na mesma companhia aérea.

A solicitação de alteração será processada dentro de 3 dias.

Serviços adicionais de concierge aéreo

Este serviço está disponível apenas para solicitações enviadas pelo menos 24 horas antes da partida programada do voo e inclui:

Isenção de nossa taxa de processamento em caso de solicitações para alterações ou cancelamentos regulares de bilhetes quando o passageiro não puder realizar a viagem por qualquer motivo.
Garantia de encontrar as melhores opções de voo disponíveis em caso de alterações na reserva.
Assistência com solicitações de serviços especiais e refeições.
Garantia de processamento e resolução da solicitação dentro de 3 dias após o recebimento da solicitação.

Observe que taxas de companhia aérea e diferenças de tarifas podem ser aplicadas. Nossas taxas de processamento são isentas apenas para a primeira alteração da reserva protegida.

Bagagem extraviada

Este serviço oferece assistência aos passageiros para localizar e recuperar qualquer bagagem despachada que tenha sido perdida ou direcionada incorretamente pela companhia aérea.

O serviço é oferecido sob as condições abaixo.

O serviço é oferecido por pessoa e por reserva, independentemente do número de escalas e conexões associadas.
Este serviço é oferecido apenas para bagagem despachada no aeroporto. Malas de mão não estão cobertas.
O serviço não cobre bilhetes comprados separadamente, sob números de confirmação diferentes de companhias aéreas e/ou números de bilhetes diferentes.

Se uma mala for perdida ou direcionada incorretamente, o passageiro deve primeiro informá-la à companhia aérea abrindo uma reclamação e recebendo um identificador único associado a isso (por exemplo, número de referência ou rastreamento). Se o passageiro não mencionar o identificador dado, a solicitação não será processada.

Neste caso, a solicitação deve ser enviada à nossa equipe de suporte dentro de 24 horas após o horário de chegada do voo no qual a mala foi perdida e deve conter uma cópia da reclamação apresentada pelo passageiro à companhia aérea. Solicitações fora da janela de 24 horas não serão processadas.

Ao enviar tal solicitação, o passageiro nos autoriza a comunicar diretamente com a companhia aérea em seu nome.

Voucher de USD $25.00 para compras futuras

Uma vez ativado o Plano de Proteção de Viagem, um voucher de bônus no valor de USD $25.00 será emitido juntamente com ele. O voucher é válido por um ano a partir da data de emissão. Pode ser transferido e utilizado por qualquer terceiro. Somente um voucher pode ser usado para comprar um bilhete.

Outros termos:

O Plano está disponível para compra apenas no momento da reserva.
As taxas associadas ao Plano são não reembolsáveis e serão consideradas consumidas assim que qualquer uma das opções disponíveis for exercida.
Os serviços estão disponíveis apenas para o passageiro e não se aplicam ao seu acompanhante, a menos que esses acompanhantes também tenham ativado o Plano.
Se o passageiro tiver direito a mais de um serviço ou compensação, ele receberá apenas um, troca ou reembolso. Após o uso de um desses, o Plano de Proteção será considerado consumido.
Solicitações sob o Plano de Proteção de Viagem devem ser enviadas à nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do formulário de Contato, por e-mail para customercare@allsavingstravel.com ou por telefone para +1 888 365 2215.

Proteção contra queda de preço

A Proteção contra Queda de Preço é um serviço oferecido além do bilhete, que envolve a busca do seu itinerário exato (números de voo e datas de viagem) dentro de 24 horas após a reserva para identificar quaisquer alterações de preço que possam levar a economias adicionais nos bilhetes que você reservou conosco.

Uma vez que o pacote de serviços seja reservado, você nos autoriza automaticamente a, caso um preço mais baixo seja encontrado, reemitir seus bilhetes mantendo o mesmo itinerário.

50% de qualquer economia obtida com esse serviço será compartilhado com você sob a forma de um cupom de voo, que pode ser utilizado na sua próxima compra.

A Proteção contra Queda de Preço não está disponível em todos os itinerários ou com todas as companhias aéreas e não serve como uma garantia de economia. Se dentro das 24 horas não conseguirmos identificar alterações de preço, os bilhetes permanecerão como originalmente reservados e não poderemos oferecer qualquer valor adicional.

Os custos para a Proteção contra Queda de Preço são, por padrão, não reembolsáveis e serão considerados consumidos uma vez que o período de 24 horas tenha passado ou o serviço tenha sido utilizado.

Bilhete Flexível

O plano de Bilhete Flexível foi projetado para permitir que os clientes façam alterações de data e horário na reserva do voo sem pagar as taxas de alteração ou taxas de processamento da companhia aérea. O cliente(s) pode(m) ainda ter que pagar a diferença entre a tarifa já paga e a nova tarifa, quando aplicável. Se for necessário fazer alterações na reserva do voo, a solicitação deve ser enviada à nossa equipe de Atendimento ao Cliente e estará sujeita aos seguintes termos:

A solicitação de alteração de reserva de voo deve ser feita exclusivamente pelo nosso departamento de Atendimento ao Cliente por chat, telefone ou formulário ‘Fale Conosco’ pelo menos 24 horas antes da sua primeira partida programada.
O plano não se aplica a bilhetes alterados ou diretamente cancelados com a companhia aérea. Nestes casos, o plano será considerado consumido.
Após o limite de 24 horas antes da partida do voo, o plano será considerado consumido e as regras tarifárias impostas pela companhia aérea serão aplicadas.
A alteração da reserva de voo é possível apenas dentro da mesma companhia aérea(s) e no mesmo estoque de bilhetes. Transferência de bilhete para outra transportadora não é permitida.
Ao fazer a alteração da reserva de voo, as novas datas devem ser definidas de forma que não excedam 12 meses a partir da data da reserva original do bilhete.
Alteração de local de partida ou destino não é permitida. Ao processar a alteração solicitada, os segmentos de voo devem ser usados na mesma ordem em que foram originalmente reservados. O uso fora de sequência não é permitido.
Alterar um bilhete para permitir uma chamada “escala” — permanência em uma cidade de conexão por mais de 8 horas — não é permitido.
A alteração pode ser feita para toda a viagem ou para o retorno após a conclusão da primeira parte da viagem. Não pode ser feita no meio da viagem ou para um segmento específico do voo.
Qualquer alteração de reserva está sujeita à disponibilidade de assentos. Se a alteração solicitada resultar em uma tarifa mais cara, o cliente(s) deverá(ão) cobrir a diferença.
Upgrades para uma classe de reserva diferente ou uma cabine diferente não são cobertos por este plano.
Este plano não cobre correções de nome, alterações de nome ou transferências de bilhetes para outros indivíduos.
O plano não cobre casos onde os clientes não compareceram aos seus voos ou perderam suas conexões por qualquer motivo.
Quaisquer despesas adicionais ao bilhete (assentos pré-selecionados, bagagem extra, pacotes de seguro, etc.) não são cobertas pelo plano e não serão transferidas para os novos bilhetes ou reembolsadas.
O plano cobre apenas a primeira alteração, quaisquer alterações subsequentes estarão sujeitas a taxas impostas pela companhia aérea e nossas taxas de processamento.
O plano será considerado consumido assim que a viagem for concluída ou o bilhete for reembolsado.
Os custos associados ao plano Bilhete Flexível não são reembolsáveis.

Check-in automático

O Check-in Automático foi projetado para ajudar o cliente a evitar problemas no aeroporto e longas filas de espera. Se a opção for selecionada, garantiremos que você seja registrado e enviaremos os cartões de embarque para o endereço de e-mail indicado pelo menos um dia antes do voo.

Se não houver preferências de assento indicadas, garantiremos, ao fazer o check-in, a seleção dos assentos mais confortáveis em seu nome, no entanto, não podemos garantir que os passageiros que viajam juntos serão acomodados lado a lado.

Assim que o cartão de embarque for recebido, certifique-se de imprimi-lo e, ao chegar ao aeroporto, basta ir diretamente para o manuseio de bagagens e controle de embarque.

Além disso, certifique-se de não transportar itens perigosos na sua bagagem de mão ou pertencentes pessoais.

Em alguns casos, as companhias aéreas podem nos impedir de fazer o check-in online em seu nome, e, nesse caso, informaremos você por e-mail e reembolsaremos o preço do serviço. Nesses casos, o check-in deverá ser feito pessoalmente no aeroporto.

Reserva reembolsável

Este produto adicional foi criado para gerenciar certas reservas não reembolsáveis por meio de nosso parceiro, Refund Protect.

Ele permite que você obtenha um reembolso de 100% caso não consiga comparecer ao seu voo devido a um ou vários dos termos indicados nas Condições Gerais fornecidas pelo Refund Protect. Ao escolher proteger sua reserva, você concorda com as Condições Gerais acima mencionadas e nos autoriza a enviar os detalhes da sua reserva ao Refund Protect em seu nome. Observe que não assumimos responsabilidade pelas Condições Gerais ou por qualquer decisão do Refund Protect em relação à sua reserva.

Além disso, considere que, ao utilizar o produto Refund Protect, a parte protegida constitui 10.000 dólares do valor da reserva. Ao adquirir uma Reserva Reembolsável, você confirma a aceitação total das Condições Gerais deste produto.

Bagagem adicional

A nossa empresa esforça-se por proporcionar aos nossos clientes uma experiência de viagem sem complicações. A bagagem é um aspecto essencial de qualquer viagem, por isso oferecemos opções de bagagem adicional para quem precisa.

A compra de bagagem adicional é um serviço opcional e não é necessária para o transporte do passageiro.

Políticas e taxas de bagagem

É importante observar que cada companhia aérea com a qual trabalhamos pode ter políticas e taxas diferentes para a bagagem. Recomendamos que consulte diretamente a companhia aérea para verificar quaisquer restrições ou taxas específicas, para evitar surpresas ou problemas no aeroporto.

Os nossos termos e condições para bagagem adicional também se aplicam:

As taxas de bagagem não são reembolsáveis: Após o pagamento da bagagem adicional, a taxa não será reembolsada, exceto em caso de cancelamento ou alteração de voo pela companhia aérea. Se precisar de cancelar ou alterar a sua viagem, poderá estar sujeito a taxas ou restrições adicionais.
Existem restrições de tamanho e peso para a bagagem: Cada companhia aérea tem restrições diferentes quanto ao tamanho e peso da bagagem permitida. É essencial verificar diretamente com a companhia aérea as suas políticas específicas, pois exceder estas restrições poderá resultar em taxas adicionais ou na necessidade de adquirir outra bagagem.
Disponibilidade limitada: As opções de bagagem adicional estão sujeitas a disponibilidade, e não podemos garantir que estarão disponíveis para compra no momento da sua reserva ou partida.

O passageiro é responsável por garantir que a sua bagagem adicional está devidamente embalada e etiquetada. Allsavingstravel não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou atraso da bagagem adicional.

A companhia aérea pode alterar as condições de compra de bagagem adicional a qualquer momento, sem aviso prévio. O passageiro deve verificar o site da companhia aérea ou entrar em contato com a companhia aérea para as condições mais atualizadas para a compra de bagagem adicional.

Seleção de assento

Nosso produto de seleção de assento oferece mais controle, conforto e conveniência em sua experiência de viagem. O produto permite que os usuários selecionem e comprem assentos preferenciais através do nosso site.

Os usuários podem comprar assentos através do site como um produto adicional à sua reserva de voo. O custo dos assentos será exibido no momento da compra e será cobrado no método de pagamento escolhido pelo usuário.
A disponibilidade dos assentos pode variar dependendo da companhia aérea, voo e momento da reserva. O site não garante a disponibilidade de um assento específico. Não garante que os assentos estarão disponíveis para compra durante sua reserva ou partida.
A compra do assento é confirmada quando explicitamente mencionada nos dados da viagem: e-ticket e resumo da viagem no site de Allsavingstravel. Sua compra é válida para o tipo de assento, voo(s) e data(s) indicados nos dados da viagem: e-ticket e resumo da viagem.
Os usuários podem selecionar seus assentos preferidos entre os disponíveis no momento da compra. O site não garante que os assentos selecionados estarão disponíveis no voo, pois as companhias aéreas podem alterar o arranjo dos assentos por razões operacionais ou de segurança.
A nossa taxa de serviço se aplica a cada seleção de assento feita usando o nosso produto. O valor da taxa de serviço não é reembolsável.
Você deve seguir as regras e restrições relacionadas a viagens com crianças. Crianças com mais de dois anos devem ter um bilhete com tarifa infantil para ambos os voos de ida e volta. Você não terá direito a um reembolso dos encargos de assento solicitados durante a viagem se não cumprir essa exigência. Crianças com menos de 2 anos terão seu próprio assento somente se uma tarifa infantil for reservada. Recomendamos verificar diretamente com a companhia aérea para quaisquer restrições específicas e políticas de assentos.
Se você escolher um assento próximo à saída de emergência, no caso improvável de uma evacuação de emergência, será solicitado que ajude a abrir a porta de emergência.

Cancelamento e Reembolsos:

Os assentos comprados através do site não são reembolsáveis e não são transferíveis entre passageiros, exceto no caso de cancelamento ou alteração de voo pela companhia aérea. Nesses casos, o usuário terá direito a um reembolso ou troca de assento. Se você precisar cancelar ou alterar sua viagem, poderá estar sujeito a taxas ou restrições adicionais.
A Allsavingstravel não se responsabiliza por qualquer lesão, perda ou dano decorrente do uso do nosso produto.
Os assentos pelos quais você pagou não serão reembolsados se:
cancelar o seu voo;
for atualizado involuntariamente;
for considerado inadequado para se sentar no tipo de assento que selecionou;

A companhia aérea pode alterar os termos e condições para a compra de assentos a qualquer momento, sem aviso prévio.

O passageiro deve verificar o site da companhia aérea ou entrar em contato com a companhia aérea para obter os termos e condições mais recentes para a compra da Seleção de Assentos.

Você concorda com estes termos e condições ao acessar ou utilizar nosso produto. Você não pode comprar ou usar o produto se discordar destes termos.

Passe de desconto

O Passe de Desconto é um serviço de valor agregado fornecido por um terceiro, disponível para todos os usuários do site que desejam acessar descontos e ofertas especiais para atividades de entretenimento e lazer nos Estados Unidos, Canadá e México.

Com o Passe de Desconto, os usuários podem desfrutar de descontos exclusivos em uma variedade de opções de entretenimento, incluindo, mas não se limitando a, parques temáticos, museus, teatros, restaurantes, passeios e atividades recreativas. O acesso e o resgate desses descontos e ofertas são facilitados para os usuários por meio do link fornecido.

Observe que as assinaturas do Produto Passe de Desconto não são reembolsáveis.

O Allsavingstravel não se responsabiliza pela qualidade dos serviços ou produtos oferecidos por fornecedores terceirizados. Os usuários devem revisar os termos e condições associados a cada desconto ou oferta antes de resgatá-los. Em caso de disputa sobre descontos ou serviços, os usuários devem entrar em contato diretamente com os fornecedores terceirizados.

Isenção de responsabilidade sobre conteúdo e números do blog

As informações, dados e números apresentados em nossos artigos de blog são fornecidos apenas para fins informativos e não constituem uma oferta vinculativa ou um compromisso de fornecer serviços pelos preços referidos. Esses números, incluindo, mas não se limitando a, preços médios de voos, flutuações nos preços de bilhetes e outras estatísticas relacionadas a viagens, são derivados de fontes públicas e podem não ser precisos, completos ou atualizados. Todos os preços e a disponibilidade estão sujeitos a alterações e podem ser alterados sem aviso prévio. Recomendamos fortemente que você verifique de forma independente os preços e a disponibilidade atuais diretamente com as companhias aéreas ou prestadores de serviços antes de tomar qualquer decisão ou providenciar reservas relacionadas a viagens.