O produto Pacote de Suporte oferece uma ampla seleção de pacotes de viagem personalizados para atender às suas necessidades. Esses pacotes foram projetados para aprimorar sua experiência de viagem, proporcionando assistência especializada e benefícios adicionais, com vários níveis de serviço e opções adaptadas ao seu orçamento e exigências.
O pacote está disponível nos planos Standard e Premium. Normalmente, inclui, mas não se limita a:
- Desconto nas Taxas de Processamento de Trocas e Reembolsos – Reduza os custos ao fazer alterações nos seus planos de viagem.
- Um plano Standard ativado reduz a taxa de processamento de Allsavingstravel para trocas e reembolsos voluntários.
- O plano Plus elimina completamente essas taxas.
- O serviço é considerado utilizado na sua primeira aplicação.
- Assistência Prioritária – Garante suporte acelerado e prioritário com acesso a canais de comunicação exclusivos, proporcionando respostas mais rápidas para consultas de reservas, alterações ou assistência geral.
- Prioridade no Gerenciamento de Mudanças de Horário – Oferece assistência dedicada e suporte prioritário na gestão e adaptação a mudanças de horário, garantindo uma transição tranquila para o itinerário revisado.
- Cancelamento em até 24 horas – Permite o cancelamento gratuito de passagens dentro do período de cancelamento da companhia aérea.
Os planos e serviços oferecidos podem variar e dependem das características da viagem e do voo ao qual estão associados.
- Os descontos nas taxas de processamento de trocas e reembolsos são válidos apenas para a reserva original associada ao Pacote de Suporte adquirido.
- Os serviços prioritários estão ativos durante toda a duração da viagem associada ao pacote adquirido. Esses serviços estão sujeitos à disponibilidade e podem sofrer atrasos durante períodos de alta demanda ou circunstâncias excepcionais.
- Os vouchers de redução de preço são intransferíveis e não podem ser combinados com outras promoções. São válidos por um ano a partir da data de emissão.
Alterações e cancelamentos:
- O Pacote de Suporte é reembolsável dentro de 24 horas após a reserva; após esse período, o custo não é reembolsável e será considerado totalmente utilizado assim que qualquer uma das opções disponíveis for usada.
- Se o cliente fizer uma troca voluntária, o Pacote de Suporte será considerado utilizado e não será transferido para a nova reserva.