Le produit Forfait d’Assistance propose une large sélection de forfaits de voyage spécialement conçus pour répondre à vos besoins. Ces forfaits sont destinés à améliorer votre expérience de voyage en vous offrant une assistance experte et des avantages supplémentaires, avec plusieurs niveaux de service et des options adaptées à vos exigences et à votre budget.
Le forfait est disponible en plans Standard et Premium. Il comprend généralement, mais sans s’y limiter :
- Réduction sur les frais de traitement des échanges et des remboursements:
Réduisez vos coûts lors de modifications de votre voyage.- Un plan Standard activé réduit les frais de traitement de Allsavingstravel pour les échanges et remboursements volontaires.
- Le plan Plus supprime complètement ces frais.
- Le service est considéré comme utilisé dès sa première application.
- Assistance Prioritaire: Assure un support accéléré et prioritaire avec un accès à des canaux de communication exclusifs, offrant des réponses plus rapides pour les demandes de réservation, modifications ou assistance générale.
- Priorité dans la gestion des changements d’horaires: Offre une assistance dédiée et un support prioritaire pour gérer et s’adapter aux modifications d’horaires, garantissant une transition fluide vers l’itinéraire révisé.
- Annulation sous 24 heures: Permet l’annulation gratuite des billets dans la fenêtre d’annulation des billets d’avion.
Les plans et services proposés peuvent varier et dépendent des caractéristiques du voyage et du vol concernés.
- Les réductions sur les frais de traitement des échanges et des remboursements sont valables uniquement pour la réservation initiale associée au Forfait d’Assistance acheté.
- Les services prioritaires sont actifs pendant toute la durée du voyage associé au forfait acheté. Ils sont soumis à disponibilité et peuvent être retardés en période de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles.
- Les bons de réduction en cas de baisse de prix sont non transférables et ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions. Ils sont valables un an à compter de la date d’émission.
Modifications et annulations :
- Le Forfait d’Assistance est remboursable dans les 24 heures suivant l’achat ; après cette période, son coût n’est pas remboursable et il est considéré comme entièrement consommé dès qu’une des options disponibles est utilisée.
- Si le client effectue un échange volontaire de réservation, le Forfait d’Assistance sera considéré comme consommé et ne sera pas transféré à la nouvelle réservation.