Nadie es advertido de circunstancias imprevistas que podrían surgir en cualquier momento. Pero, ¿y si te dijéramos que hay una opción para evitar cualquier obstáculo que pueda impedir que descubras nuevos lugares?
Ya sea que vayas a visitar a tu familia o que te relajes y explores nuevas culturas, siempre debes estar preparado para lidiar con situaciones inesperadas.
¿Qué es un plan de protección de viaje?
El plan de protección de viaje es una opción adicional que se ofrece junto con un billete durante un proceso de reserva.
El objetivo del plan de protección de viaje es proporcionar muchas opciones ventajosas que te permiten cubrir daños inesperados. Por lo tanto, puede llegar a ser precioso cuando se trata de diferentes situaciones impredecibles (equipaje robado, cancelación de viaje, interrupción de vuelo) que podrían afectar a tu viaje.
Además, te ofrece ofertas promocionales para tu próximo vuelo y servicios avanzados de conserjería, con la intención de proporcionarte una asistencia excepcional y un tratamiento de tus solicitudes en el menor tiempo posible.
La protección de viaje como una solución rentable y única
Nuestro plan de protección de viaje te permite aprovechar las opciones de reembolso más flexibles, ofertas ventajosas y un servicio al cliente de alta calidad.
He aquí un breve resumen de los beneficios que obtienes al comprar el plan de protección de viaje:
☆ Cambio gratuito
Cambia tu billete en caso de vuelo perdido o de pérdida de conexión de forma gratuita.
☆ Opciones de reembolso
Trabajaremos directamente con las aerolíneas para que te compensen en caso de cancelación de vuelo imprevista o problemas de salud tales como enfermedad u hospitalización.
☆ Asistencia con equipaje extraviado
Obtén apoyo inmediato si tu equipaje facturado en el aeropuerto ha sido perdido o mal dirigido por la aerolínea.
☆ Servicio de conserjería premium
Aprovecha el servicio que te garantiza el tratamiento de tus solicitudes, incluyendo la organización de comidas y asientos y encontrar las mejores opciones de vuelo en caso de cambio de reserva.
☆ Descuento para tu próximo vuelo
Obtén un descuento de $25 para tu próxima compra con nosotros, válido por un año después de su fecha de emisión.
¿Cómo funciona?
El proceso de adquisición y activación del plan de protección de viaje se compone de dos sencillos pasos:
1. Añade el plan de protección de viaje a la cesta de la compra durante el proceso de pago.
2. Encuentra el estado del plan comprado presentado en el recibo del billete.
Nota: El plan de protección de viaje está disponible para compra sólo en el momento de la reserva.
Después de adquirir el plan, puedes aprovechar las opciones ofrecidas descritas anteriormente.
¿Cómo se debe utilizar?
El proceso varía dependiendo de la opción elegida. Sin embargo, cada solicitud debe ser enviada a nuestro equipo de soporte al menos 24 horas antes de la salida programada del vuelo.
No dudes en enviar tus solicitudes junto con los documentos y pruebas pertinentes a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo, por correo electrónico a [email protected] o por teléfono.
Para conocer los requisitos bien detallados para cada caso y con el fin de averiguar las últimas actualizaciones del plan, consulta nuestra política de plan de protección de viaje.
¿Qué cubre el plan de protección de viaje?
Ten en cuenta que el plan de protección de viaje no sirve como seguro. Aún así, puede protegerte y ayudarte a obtener una compensación si no eres capaz de hacer un viaje reservado.
El plan se limita a eventos imprevistos que puedan afectar tu viaje aéreo. La lista de situaciones sujetas a la protección de viaje incluye las situaciones siguientes:
- Retraso de vuelo
- Cancelación o interrupción de vuelo en caso de circunstancias imprevistas* o quiebra de una compañía aérea
- Incapacidad para volar debido a una razón médica documentada (hospitalización o enfermedad)
- Equipaje perdido o mal dirigido
* Las circunstancias imprevistas incluyen pero no se limitan a: huracanes, inundaciones, terremotos, tormentas eléctricas, ventiscas, erupciones volcánicas, fuertes vientos, precipitación excesiva, incendios forestales u otros desastres naturales, o desórdenes políticos y conflictos sociales, cuarentena, problemas relacionados con el mantenimiento de aeronaves y cuestiones de seguridad.
Nota: la lista de eventos incluidos en el plan de protección de viaje puede modificarse en cualquier momento.
¿Por qué te recomendamos comprar un plan de protección de viaje?
El plan de protección de viaje no es un otro gasto que no tiene un valor significativo. En primer lugar, puede cubrir los costes inesperados incurridos antes o durante tu viaje. De esta manera, tendrás la oportunidad de ahorrar tu dinero en lugar de gastar miles de dólares en caso de una situación imprevista y desagradable.
El plan de protección de viaje te ayuda a proteger tu inversión de viaje en situaciones tales como cancelación e interrupción de vuelos, gastos médicos y hospitalización, pérdida o retraso de equipaje, y aún más.
Además, te ofrece bonos adicionales, incluyendo un servicio premium de conserjería que te permite aprovechar una ayuda excepcional ¡y un descuento para tu próximo vuelo!
Lee más sobre el plan de protección de viaje en nuestra selección de preguntas más frecuentes.
Preguntas más frecuentes
— ¿Cuándo, a más tardar, puedo comprar un plan de protección de viaje?
El plan de protección de viaje está disponible para compra sólo en el momento de la reserva. No puedes añadir el plan una vez efectuada la reserva.
— ¿Puedo añadir otras personas (familiares o no familiares) en mi plano?
Desafortunadamente, no se te permite hacerlo. Si tus acompañantes desean obtener el plan, deben adquirir la misma opción durante su proceso de reserva en AllSavings Travel.
— ¿Puedo obtener un reembolso por el plan de protección de viaje adquirido?
Las tasas asociadas al plan de protección de viaje no son reembolsables y el plan se considerará consumido una vez que se ejercite cualquiera de las opciones disponibles.
— ¿Recibiré un correo electrónico de confirmación?
¡Por supuesto! Recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva directamente en tu bandeja de entrada. El plan y su estado se indicarán en una pestaña separada.
— ¿Y si no recibí un correo electrónico de confirmación?
En caso de que no hayas recibido ningún correo electrónico, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a [email protected], ¡y nos ocuparemos de eso de inmediato!
— ¿Por qué no aparece mi compra de protección de viaje en mi recibo?
Asumimos que tal problema técnico puede ocurrir. Sin embargo, no tienes que preocuparte. Si has enfrentado tal situación, por favor infórmenos de ello enviándonos un correo electrónico y nos ocuparemos de la cuestión en el menor tiempo posible.
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Si aún estás buscando información adicional o si necesitas asistencia en viaje en caso de una emergencia, ¡contáctanos de inmediato!