El producto Paquete de Soporte ofrece una variada selección de paquetes de viaje diseñados específicamente para tus necesidades. Estos paquetes están diseñados para mejorar tu experiencia de viaje proporcionando asistencia experta y beneficios adicionales, con múltiples niveles de servicio y opciones personalizadas que se ajustan a tu presupuesto.
El paquete está disponible en planes Estándar y Premium. Generalmente, incluyen, pero no se limitan a:
- Descuento en la Tarifa de Procesamiento de Cambios y Reembolsos: Reduce costos al realizar modificaciones en tus planes de viaje.
- Un plan Estándar activado reduce la tarifa de procesamiento de Allsavingstravel para cambios y reembolsos voluntarios.
- El plan Plus elimina completamente estas tarifas.
- El servicio se considera utilizado desde su primera aplicación.
- Asistencia Prioritaria: Garantiza un soporte acelerado y preferente con acceso a canales de comunicación exclusivos, ofreciendo respuestas más rápidas para consultas de reservas, cambios o asistencia general.
- Manejo Prioritario de Cambios de Horario: Brinda asistencia dedicada y soporte prioritario para gestionar y adaptarse a cambios de horario, asegurando una transición sin inconvenientes al itinerario actualizado.
- Cancelación en 24 Horas: Permite la cancelación gratuita de boletos dentro del período de anulación de los tickets aéreos.
Los planes y servicios ofrecidos pueden variar y dependen de las características del viaje y del vuelo al que se apliquen.
- Los Descuentos en la Tarifa de Procesamiento de Cambios y Reembolsos son válidos únicamente para la reserva original asociada al Paquete de Soporte adquirido.
- Los servicios prioritarios están activos durante la duración del viaje asociado al paquete comprado. Están sujetos a disponibilidad y pueden experimentar demoras en períodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias.
- Los vales por caída de precio son intransferibles y no se pueden combinar con otras promociones. Son válidos por un año a partir de la fecha de emisión.
Cambios y cancelaciones:
- El Paquete de Soporte es reembolsable dentro de las primeras 24 horas después de la compra; después de este período, su costo no es reembolsable y se considera completamente consumido una vez que se haya utilizado cualquiera de las opciones disponibles.
- Si el cliente realiza un cambio voluntario en su reserva, el Paquete de Soporte se considerará consumido y no se transferirá a la nueva reserva.