Das Produkt Support-Paket bietet eine vielfältige Auswahl an Reisepaketen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Pakete sind darauf ausgelegt, Ihr Reiseerlebnis zu verbessern, indem sie fachkundige Unterstützung und zusätzliche Vorteile bieten. Sie umfassen verschiedene Service-Level und maßgeschneiderte Optionen, die sich an Ihre Anforderungen und Ihr Budget anpassen.
Das Paket ist in den Standard- und Premium-Plänen erhältlich. Es enthält in der Regel, aber nicht ausschließlich:
- Rabatt auf Bearbeitungsgebühren für Umbuchungen & Rückerstattungen – Senken Sie die Kosten bei Änderungen Ihrer Reisepläne.
- Ein aktivierter Standard-Plan reduziert die Bearbeitungsgebühr von Allsavingstravel für freiwillige Umbuchungen und Rückerstattungen.
- Der Plus-Plan eliminiert diese Gebühren vollständig.
- Der Service gilt als genutzt, sobald er zum ersten Mal in Anspruch genommen wurde.
- Prioritätsunterstützung – Gewährleistet schnellen und bevorzugten Support mit Zugang zu exklusiven Kommunikationskanälen, sodass Kunden schnellere Antworten auf Buchungsanfragen, Änderungen oder allgemeine Unterstützung erhalten.
- Priorisierte Bearbeitung von Flugplanänderungen – Bietet Kunden engagierte Unterstützung und priorisierten Service bei der Bewältigung und Anpassung an Flugplanänderungen, um einen nahtlosen Übergang zum überarbeiteten Reiseplan zu gewährleisten.
- 24-Stunden-Stornierung – Ermöglicht die kostenlose Stornierung von Tickets innerhalb des Stornierungszeitraums für Flugtickets.
Die angebotenen Pläne und enthaltenen Leistungen können variieren und hängen von den Eigenschaften der Reise und des jeweiligen Fluges ab.
- Rabatte auf Bearbeitungsgebühren für Umbuchungen & Rückerstattungen gelten nur für die ursprüngliche Buchung, die mit dem erworbenen Support-Paket verbunden ist.
- Prioritätsdienste sind für die gesamte Dauer der Reise aktiv, die mit dem gekauften Paket verknüpft ist. Diese unterliegen der Verfügbarkeit und können in Spitzenreisezeiten oder außergewöhnlichen Umständen Verzögerungen erfahren.
- Preisnachlass-Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Sie sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Änderungen und Stornierungen:
- Das Support-Paket ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erstattungsfähig; danach ist es nicht erstattungsfähig und gilt als vollständig genutzt, sobald eine der verfügbaren Optionen in Anspruch genommen wurde.
- Falls der Kunde freiwillig eine Umbuchung vornimmt, gilt das Support-Paket als genutzt und wird nicht auf die neue Buchung übertragen.